龙岗加强医院精细化管理提升满意度 把服务落实

为进一步做好龙岗公立医院服务公众满意度提升工作,努力打造深圳东部医疗卫生高地,12日下午,龙岗卫计局在龙岗区耳鼻咽喉医院召开医院服务公众满意度暨医院精细化管理现场会

为进一步做好龙岗公立医院服务公众满意度提升工作,努力打造深圳东部医疗卫生高地,12日下午,龙岗卫计局在龙岗区耳鼻咽喉医院召开医院服务公众满意度暨医院精细化管理现场会。

在近年来市卫计委公布的公众满意度调查中,区耳鼻咽喉医院连续多次蝉联龙岗区第一,会前,各与会人员参观了耳鼻咽喉医院各楼层洗手间、绿色菜园、职工食堂、门诊等区域,体验医院“精于心、细于行”的精细化管理措施。会上,龙岗区耳鼻咽喉医院、龙岗中心医院、区人民医院、区二院、区慢病院也分别汇报了满意度提升工作中的经验做法和存在问题及解决思路。

龙岗区副区长尚博英指出,当前,龙岗医疗卫生事业发展仍存在不少短板,各公立医院负责人要从思想上转变观念,大力推行精细化管理。龙岗卫计局局长朱武表示,必须有一个以医院为家的院长,并且要形成有良好服务精神的医院文化,才能把握好提升服务公众的本质,把服务落实到行动。 (记者 萧宇 通讯员 白雅婷)